Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Mateo Hernandez Gutierrez, persona física, con nombre comercial Kustto («Kustto», «nosotros»), con domicilio en Melchor Ocampo 417, colonia San Juan de Ocotán, C.P. 45019, Zapopan, Jalisco, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos escríbenos a privacidad@kustto.com.mx.

2. Qué datos recabamos

Según lo que hagas en el sitio, recabamos:

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la guardamos cifrada, nunca en texto legible). Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y su verificación; no recibimos tu contraseña de Google.
• Tus pedidos: teléfono, dirección de entrega, referencias, indicaciones para el taller y lo que pides (producto, tallas, cantidades, color). Si pides factura, también los datos fiscales que nos des (RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal y régimen).
• Tus diseños: el texto, las imágenes y los archivos que subes o creas en el editor, y los diseños que guardas en tu cuenta.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador y dispositivo cuando inicias sesión, para proteger tu cuenta y detectar accesos que no son tuyos.
• Tu actividad en el sitio: tu carrito, tus favoritos y tus pedidos anteriores.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen, creencias, etc.). Por favor no los incluyas en tus diseños ni en las notas de tus pedidos.

Por ahora Kustto no cobra en línea y no recibimos datos de tarjetas. Cuando activemos pagos, actualizaremos este aviso y los datos de pago los procesará directamente un proveedor especializado.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para lo necesario para darte el servicio:

• Crear y mantener tu cuenta y darte acceso a ella.
• Recibir tu pedido, enviarlo a producción y entregarlo.
• Cotizar el envío con tu código postal y dar seguimiento al paquete.
• Avisarte del estado de tu pedido y enviarte códigos y enlaces (por ejemplo, para confirmar tu correo o restablecer tu contraseña).
• Guardar tus diseños, tu carrito y tus favoritos para que los encuentres después.
• Atender tus dudas, aclaraciones y reclamaciones.
• Proteger tu cuenta y prevenir fraudes y usos indebidos.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

Además, solo si nos lo permites, podríamos usar tu correo para enviarte novedades o promociones. Puedes decirnos que no quieres recibirlas en cualquier momento. Hoy no enviamos mensajes promocionales.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quien hace falta para cumplir tu pedido o para que el sitio funcione:

• Los talleres que producen tu pedido: reciben tu nombre, teléfono, dirección de entrega y tu diseño, para fabricarlo, comunicarse contigo sobre él y enviártelo. Cada taller usa esos datos únicamente para ese fin.
• Paqueterías y servicios de envío: usamos Skydropx y las paqueterías que cotizan y entregan; reciben los datos necesarios para recoger y entregar el paquete.
• Proveedores de tecnología: alojamiento y almacenamiento de archivos (Amazon Web Services), envío de correos (Amazon SES) y acceso con Google (Google LLC). Solo tratan los datos para prestarnos ese servicio.
• Autoridades: cuando una ley o una orden de autoridad competente nos lo exija.

5. Transferencias fuera de México

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Amazon Web Services y Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de México, incluidos los Estados Unidos. Al usar Kustto y darnos tus datos, aceptas esas transferencias, que son necesarias para prestarte el servicio. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad acordes con este aviso.

6. Cookies y datos guardados en tu navegador

Usamos solo lo indispensable para que el sitio funcione:

• Cookies de sesión, que te mantienen dentro de tu cuenta. No pueden ser leídas por programas del navegador y se borran al cerrar sesión o al caducar.
• Almacenamiento en tu navegador para guardar tu carrito y tu diseño mientras lo terminas de pedir (el borrador de un pedido se conserva hasta 6 horas).

Hoy no usamos cookies de publicidad ni de analítica. Si más adelante las incorporamos, lo diremos aquí y te daremos la opción de aceptarlas o no.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Tu cuenta y tus diseños guardados: mientras tengas cuenta. Si la cancelas, los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Tus pedidos y su información fiscal o de entrega: por el tiempo que exijan las leyes fiscales y de comercio (consulta el plazo con tu contador o abogado) y para atender garantías y reclamaciones.
• Los archivos del carrito que no se convierten en pedido: se eliminan automáticamente a los 30 días.
• Los diseños compartidos de un evento: se eliminan automáticamente a los 90 días.

Por obligación fiscal, la información de tus pedidos y de su facturación se conserva 5 años, aunque cierres tu cuenta.

8. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están incorrectos, a cancelarlos cuando consideres que no se necesitan y a oponerte a que los usemos para ciertos fines. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@kustto.com.mx con tu nombre completo, el correo de tu cuenta, qué derecho quieres ejercer y una copia de una identificación oficial. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Mucho de esto puedes hacerlo tú mismo desde tu cuenta: cambiar tu nombre, teléfono y dirección, y borrar tus diseños guardados.

9. Cómo limitar el uso de tus datos

Si no quieres recibir mensajes que no sean los necesarios para tu pedido, escríbenos al mismo correo y te daremos de baja. Puedes dejar de usar las cookies de sesión cerrando sesión, y borrar los datos guardados desde la configuración de tu navegador.

10. Menores de edad

Kustto está pensado para personas mayores de edad. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que haga el pedido por ti. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor sin autorización, la eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso, por ejemplo cuando agreguemos pagos en línea o nuevos proveedores. Publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización arriba, y si el cambio es importante te lo avisaremos por correo.

12. Si no estás conforme

Si crees que tus datos no se han tratado conforme a la ley, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Consulta también nuestros términos y condiciones.